Comment annuler une réservation effectuée ?

Vous avez la possibilité d’annuler une réservation validée en vous rendant dans vos réservations dans votre compte.
Le remboursement éventuel de votre location dépend des conditions d’annulation fixées par le propriétaire (inscrites sur son annonce et dans votre contrat de location).
Il existe 2 types de conditions d’annulation : Flexible et Stricte


Règles d’annulation flexible :

  • Jusqu’à 7 jours avant le 1er jour de location, 100% du loyer remboursé au Locataire
  • Dans les 7 jours précédents la location, 50% du loyer remboursé au Locataire 
  • En cas d’interruption de séjour, le Locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement.


Règle d’annulation stricte :

  • Jusqu’à 14 jours avant le 1er jour de location, 70% du loyer remboursé au Locataire
  • Dans les 14 jours précédents la location, 30% du loyer remboursé au Locataire 
  • En cas d’interruption de séjour, le Locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement.


Dans tous les cas,
Le 1er jour de location commence à 00h00 heure locale.
Les éventuels frais de ménages seront remboursés pour toute location non commencée.
Sejourning ne remboursera pas les commissions dues par le Locataire désirant se loger. 
Pour être prises en compte, les réclamations doivent être faites au plus tard dans les 24 heures après l’arrivée. 
Une annulation est confirmée uniquement par retour de mail de Sejourning

En cas de force majeure, vous pourrez réclamer auprès d’Europ Assistance le remboursement total des frais que vous avez engagés. Reportez vous aux conditions générales de l’assurance.

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